Ниже в картинках я описываю как этот снимок сделать и вставить в письмо.
1. Откройте в 1С нужный документ, справочник ... и добейтесь возникновения проблемной ситуации.
2. Найдите и нажмите на клавиатуре клавишу "Print Screen".
3. Нажмите на пустом месте рабочего стола правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите "Создать" - "Документ Microsoft Office Word".
4. Откройте это документ и измените ориентацию страницы на альбомную.
5. Нажмите на пустом месте документа правой кнопкой мыши и выберите пункт "Вставить".
6. В документ вставилась картинка. Теперь сохраните и закройте его, а затем прикрепите к письму для программиста как вы обычно прикрепляете документы.