Переходим в «CRM и маркетинг» - «Претензии клиентов».
Нажимаем на кнопку «Создать».
Заполняем обязательные поля (они выделены красным цветом).
Переходим во вкладку «Результаты рассмотрения».
Здесь мы можем описать текущие результаты о рассмотрении претензии.
Во вкладке «Участники» можем добавить всех участников, которые замешаны в претензии.