Моделирование бизнес-процесса
Для моделирования бизнес-процессов разработано специальное программное обеспечение, с которым работают специалисты. Моделирование может быть очень сложным и детальным, оно избыточно для большинства практических задач. Сложное моделирование бизнес-процессов мы применяем редко, по пожеланиям Клиентов.
В практике мы используем простые модели бизнес-процессов в виде схемы и таблицы.
Для чего нужно моделирование бизнес-процессов:
Систематизирует происходящие в компании операции, процедуры и процессы. Описывает их последовательность, приоритетность и взаимосвязь.
Упрощает понимание командой всех процессов, происходящих в компании. Вырабатывает навык описания задач профессиональным, понятным всем участникам процесса, языком.
Описывает взаимодействие процессов, прорисовывает внутренние связи и действия.
Описывает роли и задачи всех участников процессов. Выявляет ошибки в распределении работы и ответственности за результат.
Моделирование помогает при подготовке регламента. Выстраивает схему процессов, выделяет приоритеты и взаимосвязи, определяет роли в процессах. На основе разработанной модели бизнес-процессов можно провести регламентацию.
При моделировании определяются лица, которые подготавливают требования к процессам и регламенту.
Моделирование выявляет слабые стороны работы процесса, конфликтные ситуации и проблемы в системе.
Минимальная модель бизнес-процессов
Минимальная модель бизнес-процессов – это основное понятие в моделировании. Оно представляет собой схему, в которой описывается главный процесс в компании. В ней чётко прописаны все внутренние взаимодействия, входы и выходы каждого подпроцесса.
Схема минимальной модели может содержать только процессы и подпроцессы, или также все процедуры и операции.
Нотации моделирования
Нотация – это набор знаков и правил, которые используются для графического описания или моделирования бизнес-процессов.
Чаще всего при моделировании бизнес-процессов используется кросс-функциональная схема (cross functional flowchart). Эта нотация класса workflow, она описывает систему действий. При кросс-функциональной схеме используются не только графические элементы, но и дорожки, обозначающие должности или отделы, что показывает роли в описанном процессе.
Пример нотации кросс-функциональная схема
Реже мы используем в работе нотацию IDEF. Она подразумевает детальную прорисовку процесса, что необходимо только в случае моделирования бизнес-процессов верхнего уровня.
Разработка индивидуальных нотаций моделирования
По запросу и при необходимости наша компания может разработать индивидуальные нотации моделирования.
Нотация типа IDEF
Особенности нотации IDEF:
· Возможность построения структурной модели бизнес-процессов, благодаря разделению процессов на подпроцессы
· Выделение 3 типов входов: вход, управление и механизм. Это повышает эффективность анализа, благодаря широкому описанию использования входов. Нотация IDEF0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов. Построение IDEF0-диаграммы верхнего уровня обеспечивает наиболее общее или абстрактное описание объекта моделирования. На нижнем уровне для описания алгоритма (сценария) выполнения процесса допустимо сменить стандарт IDEF0 на нотацию Процесс, Процедура, EPC или BPMN 2.0.
Наша компания проводит моделирование бизнес-процессов в любой нотации, в том числе разработанной индивидуально под задачи компании.
Также предлагаем услугу аудита компании и анализа бизнес-процессов.