Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Общая информация об услуге "Оптимизация бизнес-процессов"

Информационные материалы по бизнес-процессам

Бизнес-процессы – это вся работа, направленная на производство продукта или услуги. Они включают в себя деятельность всех отделов компании. Если какой-то бизнес-процесс не налажен или работает плохо, то страдает вся система. Это как фишки домино – стоит упасть лишь одной, и рушится вся конструкция.

Мы предлагаем комплексный анализ бизнес-процессов, который поможет выявить слабые места в работе компании. Разрабатываем рабочий цикл каждого процесса, прописываем чёткие правила и цели. В результате Ваш бизнес получает готовые схемы работы для каждого бизнес-процесса, повышается эффективность и работоспособность отделов, что в результате положительно сказывается на прибыли компании. 

Вашей компании необходима оптимизация бизнес-процессов, если:

• Вы хотите повысить результативность работы без дополнительных вложений
• Вашему бизнесу необходимо подстроиться под новые внешние факторы
• Ваши бизнес-процессы организованы так, что приносят дополнительные расходы. Сотрудники вынуждены перерабатывать, а дедлайны срываются
• Ваши бизнес-процессы нуждаются в постоянном контроле топ-менеджмента, начальники отделов не имеют возможности выполнять остальные обязанности

Бизнес-процессы – это сложная система действий и мероприятий для достижения поставленных задач и целей компании. Чтобы вся система работала слаженно, необходимы чёткие инструкции и высокий уровень коммуникации между отделами. Если работа компании не приносит ожидаемых результатов, то бизнес-процессы необходимо откорректировать и направить на достижение поставленных задач. Мы проводим все этапы оптимизации бизнес-процессов от анализа до инструктажа сотрудников.

Описание услуги и результаты

Методика оценки результата

→ Почему оптимизация - это не сокращение.

Во время обследования мы оцениваем процесс по полезности и по стоимости. Методику оценки согласовываем с Вами.
По результату работ мы либо увеличим полезность, либо уменьшим стоимость.

Вот основные параметры, на которых основывается расчет экономического эффекта: деньги, время, трудоёмкость (человеко-часы), издержки, производительность, риски.

Образец и структура регламента

скачать

Как проводится оптимизация бизнес-процессов:

Шаг 1. Мы запрашиваем все необходимые данные о бизнес-процессах, которые участвуют в программе оптимизации. Это должностные инструкции, документы, описание рабочего дня сотрудников.

Шаг 2. Проводим анализ полученных данных. Выявляем проблемы и ошибки в бизнес-процессе, проверяем наработанные механизмы на предмет эффективности. Структурируем полученные данные.

Шаг 3. Подготавливаем план оптимизации каждого бизнес-процесса. Прописываем задачи, цели и методы оценки работы.

Шаг 4. Внедряем изменённые бизнес-процессы в работу компании. Проводим повторный анализ, проверяем работу обновлённых бизнес-процессов.

Шаг 5. Вносим необходимые поправки и корректируем недочёты. Закрепляем положительные результаты.

Какие результаты Вы получите:

• Разработанную чёткую схему работы каждого процесса и его коммуникации со смежными процессами
• Налаженную понятную систему бизнес-процессов
• Бизнес-процессы, которые работают на прибыль компании
• Бизнес-процессы, которые не нуждаются в постоянном контроле
• Новые идеи, актуальные для Вашего бизнеса
• Рост прибыли

Мы принимаем все ваши комментарии и поправки, но оставляем за собой право не отходить от разработанной нами методологии.

Состав услуг для каждого Клиента подбирается индивидуально.

Цены и условия

Стоимость формируется индивидуально.

Пакет "С внедрением" включает в себя стоимость услуги и бонус от достигнутого эффекта. Бонус рассчитывается так: при обследовании составляется методика, которая согласовывается с вами. По этой методике измеряется суммарный эффект за каждый квартал, от него выплачивается 5%, всего 1 год после внедрения.

От Вас нужно

• открыто сообщить нам об имеющихся "подводных камнях" в коллективе: родственники, личные конфликты и пр.
• заполнение анкет
• предоставить нам возможность обследования процесса (проведение интервью по согласованному графику, демонстрация процесса)
• своевременно давать ответы на вопросы
• предоставить образцы документов, которые используются в процессе
• предоставить нам финансовые данные, относящиеся к оценке экономического эффекта, по запросу
• определить ответственного за проект с Вашей стороны с правом принятия решений
• определить владельца процесса (поможем, если есть трудности)
• владелец процесса, ответственный за проект и все участники должны прочитать сначала предложения, а затем регламент и дать свои замечания (ответственный за проект должен направить нам их замечания). Это повторяется несколько раз, до тех пор, пока участники не будут готовы согласовать документ
• все указанные лица должны приходить на совещания по поводу оптимизации (иногда можно обойтись без этого, а иногда нужно много совещаний)
• все участники процесса должны пройти обучение и сдать экзамен, как выполнять процесс по-новому
• нужен один сотрудник, который будет фиксировать прохождение процесса (контролёр, диспетчер) на время внедрения в специальной таблице (в ряде случаев эту функцию удаётся возлложить на участников процесса).
• наши рекомендации по реагированию на нарушения должны быть выполнены.

Необходимость командировок: Для данной услуги необходимы командировки, график согласовывается с Вами.