Дистанционный курс - тренинг по бизнес-процессам
Включает теорию, примеры, учебные упраджнения и отработку всех полученных знаний на практике на реальных бизнес-процессах Вашей компании.
Общая информация о курсе
Для кого этот курс-тренинг: для тех, кто непосредственно будет выполнять проект: разрабатывать документы и внедрять изменения в процессах (владельцы процессов, руководители отделов, бизнес-аналитики, специалисты, которым поручена эта работа).
С изучением технологии, методики и конкретного пошагового алгоритма действий.
География
Онлайн обучение (через систему дистанционного обучения)
в любой точке мира, где есть Интернет
Форматы
а) Доступ в СДО с поддержкой преподавателя
б) То же + дополнительные консультации, индивидуальная работа
Отличия и преимущества этого тренинга
Написание регламента (а тем более только создание схемы процесса) - это лишь малая часть работы с процессом. Мы будем учиться не рисовать схемы и составлять таблички, а правильно выстроить процесс, настроить управление им, защиту от ошибок, и потом уже описать всё это понятным языком. Весь путь состоит из 8 шагов.
Вот эта презентация "Бизнес-процессы с умом" расскажет Вам, чем отличается просто "изображение чего-то, похожего на процесс" от настоящей, методически правильной проработки бизнес-процесса:
В ходе курса Вы:
— получите необходимые теоретические знания
— отработаете навыки в учебных упражнениях и получите обратную связь от преподавателя
— примените навыки на Вашем реальном бизнес-процессе, пройдёте по шагам весь путь от диагностики до внедрения
— познакомитесь с примерами разных бизнес-процессов, правильных и ошибочных, типичными проблемами и ошибками
— получите набор бланков, образцов, шаблонов
— освоите нотацию BPMN 2.0
— ваши работы будет проверять опытный специалист, и он сможет отвечать на ваши вопросы
Что Вы получите в результате
Сколько БП можно описать и детализировать?
В ходе курса можно описать и детализировать один процесс (до 9 процедур).
Но не только в виде схемы (BPMN 2.0, WorkFlow или другая нотация), но и также в виде регламента, где есть кроме схемы:
• Описание всех важных моментов и действий в случае типичных проблем
• Увязка процесса по времени
• Оценка трудоемкости
• Документы, требования к ним, маршруты
• Контрольные точки
Важно, что процесс при этом будет проработан методически правильно и выстроен с учётом его привязки к целям компании (см. презентацию «Бизнес-процессы с умом»).
Дальше Ваш сотрудник сможет работать самостоятельно или формате курирования (нет необходимости для новых процессов проходить курс снова), когда наш специалист руководит работой Вашего сотрудника, проверяет все созданные документы, даёт советы по ситуациям при внедрении. Курирование идёт с почасовой оплатой 3500 - 4000 р/час в зависимости от объема заказа.
Программа курса-тренинга по описанию и оптимизации бизнес-процессов
Программа состоит из 8 шагов, их краткое содержание приведено на этих слайдах.
Как проходит работа?
Что делаем мы
— Предоставляем доступ к теоретическому и методическому материалу (какие шаги надо делать и как) в системе дистанционного обучения
— Предоставляем бланки, шаблоны, образцы
— Проверяем упражнения в системе
— Проверяем поданные документы, пишем замечания
— При необходимости объясняем, что не так, как сделать правильно и почему
— Убеждаемся, что вся работа идёт методически правильно
—Отвечаем на вопросы
—Следим, чтобы процесс создавался в интересах бизнеса Заказчика, а не конкретных подразделений, и был направлен на согласованные с Заказчиком цели (цели создаются на первом шаге)
—В пределах включенных онлайн-часов консультируем онлайн
Что делает Ваш сотрудник
—Изучает методический материал по каждому шагу
—Выполняет учебные упражнения
—Затем собирает данные о реальном процессе – из документов, опросов, наблюдения работы и т.п.
—Выполняет эти шаги для реального бизнес-процесса (по итогам каждого шага создается документ)
—Предоставляет проекты документов на проверку нашим специалистам
—Исправляет их, пока они не пройдут нашу проверку
—Может задавать любые вопросы и советоваться в трудных ситуациях
Информация о тренере
ЗАВОДСКОВ Сергей Вадимович
Бизнес-аналитик и управленец-практик, специалист по бережливому производству. Тренер и автор методических пособий. Автор данного тренинга. Упорядочил более 100 процессов, оптимизировал более 30.
— 11 лет опыта в бизнес-процессах
— Более 100 регламентированных и/или оптимизированных бизнес-процессов
— Опыт участия в проектах по оптимизации бизнес-процессов на всех уровнях – от рядового исполнителя до уровня собственника
— Опыт постановки процессов с нуля
— Опыт регламентации и оптимизации сложных процессов, например, разработка и приемка проектной документации, бюджетирование, управление инвестиционно-строительным проектом и др.
— Разработал ряд авторских методик: регламентации процессов, нормирования и оптимизации трудозатрат, методику организации творческой работы группы, методику обучения руководителей процессному подходу.
Высшее образование в области конфликтологии (СПбГУ). Опыт управления процессами групповой коммуникации и принятия решений, которые сопровождают создание и изменение архитектуры бизнеса.
Среди крупных клиентов: Инвестиционно-строительная группа «Норманн», фабрика кухонь «Plaza Real», сеть супермаркетов «Класс» (Украина), завод «Символ», завод «Топливные системы», «Тандер» (магазины «Магнит»), НПФ «Suprotec».
Цены и условия
Доступ в систему дистанцонного обучения на 3 месяца и 2 часа онлайн-консультаций: 15 000 руб. (включает также набор шаблонов всех нужных документов - 19 документов)
Проверка заданий по Вашему бизнес-процессу: 10 000 руб. (проверяем и комментируем вса промежуточныхе документы и проект регламента, до 9 процедур)
Онлайн-консультирование в ходе курса: 2 000 руб./час
Начало занятий в любое время!