Часто задаваемые вопросы и ответы (ЧаВО) по продуктам и услугам 1C

Возможно ли использовать программу «1С:CRM » совместно с «1С:Бухгалтерией»?

Типовыми средствами предусмотрен обмен данными между «1C:CRM» и следующими программами и конфигурациями:

• «1С:Бухгалтерия 8»
• «1С:Бухгалтерия 7.7»

Данный механизм позволяет выполнять обмен между конфигурациями следующими данными: документами «Счет на оплату покупателю», элементами справочников «Контрагенты», «Номенклатура» и элементами связанных по ссылкам.

• контрагенты
• контактные лица
• счета

Обмен данными производится через промежуточный файл данных формата XML.

В случае использования продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» дополнительно обменивается с «1С:Бухгалтерией» следующими документами:

• Авансовый Отчет
• Аккредитив Переданный
• Аккредитив Полученный
• Возврат Товаров От Покупателя
• Возврат Товаров Поставщику
• Возврат Товаров Поставщику Из НТТ
• ГТД Импорт
• Доверенность
• Инвентаризация Товаров На Складе
• Инкассовое Поручение Переданное
• Инкассовое Поручение Полученное
• Оприходование Товаров
• Отчет Комиссионера О Продажах
• Отчет Комитенту О Продажах
• Отчет О Розничных Продажах
• Отчет О Розничных Продажах Комиссия
• Перемещение Товаров
• Платежное Поручение Входящее
• Платежное Поручение Исходящее
• Платежное Требование Полученное
• Платежный Ордер Поступление Денежных Средств
• Платежный Ордер Списание Денежных Средств
• Поступление Доп Расходов
• Поступление Товаров Услуг
• Поступление Товаров Услуг ВНТТ
• Приходный Кассовый Ордер
• Расходный Кассовый Ордер
• Реализация Товаров Услуг
• Списание Товаров
• Счет На Оплату Покупателю
• Счет Фактура Выданный
• Счет Фактура Полученный
• Требование Накладная
• Комплектация Номенклатуры
• Корректировка Долга
• Платежное Требование Выставленное

Как осуществлена связь «1С:CRM ПРОФ» с программами на платформе «1C :Предприятие 8»?

«1С:CRM ПРОФ» - универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы автоматизации CRM-функций, так и в качестве дополнения к функционалу типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8».

«1С:CRM ПРОФ» интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями:

• «1С:Управление торговлей»
• «1С:Управление производственным предприятием»
• отраслевыми конфигурациями, разработанными на их базе.

При использовании «1С:CRM ПРОФ», как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами «1C:Бухгалтерия 8» или «1С:Бухгалтерия 7.7».

Можно ли использовать «1С:CRM » совместно с программами на платформе «1C :Предприятие 7.7»?

При использовании «1С:CRM» отдельно от учетной системы, есть возможность обмена данными с «1С:Бухгалтерия 7.7».

Переносятся ли данные из программы «1С:Торговля и склад 7.7» в программу «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM )»?

Да, в начале работы с типовой конфигурацией “1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» можно конвертировать данные из типовой конфигурации «1С:Торговля+Склад». Последовательность действий при переносе данных из информационной базы конфигурации «1С:Торговля+Склад» для «1С:Предприятия 7.7» в конфигурацию «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» для «1С:Предприятия 8» подробно описана в файле CV92_10.txt, находящемся в каталоге Configs\Trade\ExtFiles\Convert\ диска поставки программы.

Есть ли возможность перенести накопленные о клиентах данные в «1С:CRM »?

Да, есть такая возможность. Данные можно перенести из любого структурированного электронного файла, например из торговой или бухгалтерской системы, базы данных MS Access, электронной таблицы, другой СУБД или txt-файла.

В некоторых случаях может понадобиться работа специалиста по «1С».